Respuestas antes de reservar

Su groomer va a usted. El grooming se realiza en un salón móvil totalmente equipado, estacionado en su casa, así que no hay que dejar a su mascota, no hay sala de espera ni tiempo en jaulas. Su mascota recibe atención individual y vuelve directamente a casa en cuanto terminamos.

Perros y gatos. Al reservar, usted nos indica la raza, el tamaño, la edad y el temperamento de cada mascota, para que su groomer llegue sabiendo lo que necesita la cita.

Depende del servicio, del tamaño de su mascota y del estado de su pelaje. Cada página de servicio muestra una duración aproximada, y su cita confirmada incluye un rango de horario.

Ingrese su código postal durante la reserva y el sitio lo comparará con nuestra zona de servicio antes de que elija un horario. Si todavía no llegamos a su zona, se lo diremos de inmediato, no después de que haya llenado un formulario.

Use el proceso de reserva de este sitio: agregue a su mascota, elija los servicios, ingrese su dirección y luego seleccione una fecha y una hora. Verá un resumen completo antes de enviar nada, y una confirmación una vez enviado.

Puede solicitar citas desde 24 horas antes y hasta con 60 días de anticipación. Los horarios de fin de semana se llenan primero, así que resérvelos con más tiempo.

Su solicitud le llega al equipo de grooming y el horario queda apartado para usted. Podrá ver el estado de su cita en cada etapa (solicitada, confirmada, groomer en camino, en curso, completada) y recibirá una confirmación por correo electrónico una vez revisada.

Su groomer le confirmará exactamente lo que necesita para su cita; normalmente, un lugar para estacionar cerca de su casa. Si se requiere algo de su parte, se lo diremos antes de la visita, no en la puerta.

Esto se confirma al reservar. Agregue en el campo de notas de la reserva todo lo que debamos saber: códigos de acceso, indicaciones para estacionar, dónde encontrarle.

Díganoslo con anticipación. Cada perfil de mascota tiene un campo de temperamento y un campo de notas, y lo que usted escriba ahí le llega a su groomer antes de la cita. Una mascota a la que el grooming le estresa recibe una sesión más pausada, con descansos, y si tenemos que parar, paramos.

Abra la cita en su cuenta, elija Reprogramar y seleccione una nueva fecha y hora. Eso envía una solicitud de cambio; la cita se mueve cuando el equipo confirma el nuevo horario, y usted verá cómo cambia su estado.

Abra la cita en su cuenta y elija Solicitar cancelación. La cita queda marcada como Cancelación solicitada y el equipo la revisa. Así, nada desaparece de la agenda de ninguna de las dos partes sin que ambas lo sepan.

Las condiciones de cancelación y de cambios de último momento se le confirman al reservar.